【课程背景】

在如今的移动互联网时代，所有的传统产品与服务形式只要变成互联网模式，甚至是移动互联网模式，传统的业态就是彻底颠覆了。　那么，在移动互联网时代，物业管理企业如何拥抱互联网，利用互联思维重构物业管理模式，搭建社区020商务平台，重塑创新盈利模式，突出经营困局，寻找未来的利润增长点和新蓝海战略，是每一个物业管理从业人员需要重新思考的问题……

【课程对象】

房地产开发企业及物业服务企业的董事长、总裁、总经理、副总经理等决策层


房地产企业分管物业领导，客服经理等相关人员


物业公司总经理、副总经理，物业经理、管理处主任、物业客服主管、品质管理等物业中高层管理人员

【解决问题】

全面分析互联网和移动互联网的特点和对物业管理行业的影响


深入剖析移动互联网时代商业模式的颠覆对物业管理企业的启发


�全方位分析当前形势下物业管理企业经营管理困局的深层次原因


�从新技术角度解析移动互联网和物联网技术下的智慧社区平台建设


全面分享APP、微信、微博等移动客户服务端的开发与建设


�深入分析020社区商务平台建设的步骤和SWOT分析


l从行业发展趋势和企业战略的角度，分析和探讨物业企业的创新盈利模式


�全面深入解析花样年彩生活创新盈利模式

【课程大纲】

第一部分：移动互联网时代的物业管理商业模式转型与升级


一、�我们的行业——用互联网思维重新审视物业管理行业


1.�沟通


2.�信任


3.�透明


4.�客户资源


5.�服务成本


【案例分析】互联网思维下的物业管理五个价值模型


二、�焦虑的行业——当前市场形势下中国物业管理企业面临的困局


1.�物业服务费与前期定价机制的缺失


2.�通货膨胀与物业管理成本


3.�人口红利与劳动力成本


4.�房地产野蛮生长与上游产业


5.�业主集体意识与服务消费意识


6.�社会维稳与政府职能定位


【案例分析】当前形势下物业管理企业面临的10个主要经营困局


三、�寻找物业管理的新蓝海——移动互联网时代带给物业管理的启发


1.�消费崛起爆发的内需市场


2.�产业结构调整带来的人口迁徙


3.�城镇化进程导致的居住社区化


4.�城市交通带来消费方式的改变


5.�移动互联改变服务模式的颠覆


6.�LBS带来的社区服务畅想


【案例分析】物业社区电子商务模式的逻辑模型


四、�科技助力管理——移动互联网时代的物业管理模式升级


1.�物业安全管理模式的升级


2.�物业车辆管理模式的升级


3.�物业远程监控管理模式的升级


4.�物业设施设备管理模式的升级


5.�物业工程与维保计划管理的升级


6.�业主沟通与客户服务模式的升级


7.�客户投诉与关系管理的升级


8.�社区文化建设体系的升级


9.�物业档案管理与信息化建设的升级


10.�物业服务品质监控体系的升级


【案例分析】某标杆物业企业智慧社区管控平台解析


【案例分析】某物业的社区物联网与移动互联网整合的成功案例


五、�移动改变服务——移动互联网时代的物业企业商业模式转型


1.�O2O社区电子商务模式


2.�资产运营与管理商模式


3.�社区居家养老模式


4.�0-12社区教育平台模式


【案例分析】彩生活社区管家/万科幸福系/绿城园区生活体系/长城一应云


【案例分析】某标杆物业企业的社区电子商务平台解析


【案例分析】O2O社区电子商务平台建设的八个实施步骤


�


第二部分�花样年彩生活创新盈利模式案例解析


一、�社区服务理念的缘起


1.�都市里的第一产业


2.�互联网时代物业管理面临新的挑战������


3.�从红海走向蓝海-社区服务新模式


4.�彩生活的核心竞争力：海量终端的掌控能力，扩张能力和渠道营销能力。�


5.�社区服务网络平台�-彩之云的平台模式


二、�彩生活关于企业并购与整合


1.�背景资料介绍（案例）


2.�并购给我们的启示


3.�物业管理企业并购大幕刚刚拉开


三、�互联网时代物业项目的“集中管控”和“远程监控”


1.�项目运营“集中管控”�背景


2.�项目、工作任务分类


3.�彩生活物业之集中管控”模式


4.�项目运营“集中管控”实施步骤


四、�彩生活掘金地产服务价值链案例解析—社区服务平台彩之云介绍


1.�为什么做彩之云


2.�怎么做彩之云


3.�彩之云平台功能简介